5月份《局长信箱》共收到有效信件107封。以来信的诉求类型划分，咨询类信件80封，占来信总量的74.8%；情况反映类信件21封，占19.6%；举报投诉类信件2封，占1.9%；求决类信件2封，占1.9%；意见建议类信件2封，占1.9%。

　　在咨询类信件中，一位市民来信咨询：申请劳动仲裁的话，多久会进入仲裁程序？多久结案？
 
　　相关部门收到来信后，回复来信：您好！根据《调解仲裁法》和《劳动人事争议仲裁办案规则》的规定，仲裁委员会收到仲裁申请之日起五日内，认为符合受理条件的，应当受理，并通知申请人。同时规定，仲裁审理期限为45日，案情复杂需要延期的，延长期限不得超过15日。
 
　　在情况反映类信件中，一位市民来信反映：感觉今年养老金增加金额没有达到国家提出的平均水平。好像是机关事业退休单位人员的增长金额大于企业退休职工，由此企业人员被平均了，造成增长金额少了。
 
　　相关部门收信后，回复该市民：您好！国家提出5%左右的调整水平，是企业、机关事业单位全部退休人员待遇调整的总体人均水平，并不是企业和机关事业单位退休人员分别以各自养老金水平为基数，再按照5%的比例调整。根据国家相关要求，本市机关事业单位退休人员养老金总体增长比例低于企业退休人员,即企业退休人员平均高于5%，而机关事业单位退休人员不到5%。
 
　　在举报投诉类信件中，一位市民来信：最近几天，社保网上查询个人城保缴费功能出故障了，输入账号和密码登录后，点击城保个人缴费或缴费情况后，没有显示任何缴费信息，即自动转到网站首页，导致无法查询。
 
　　相关部门收到来信后，回复来信：您好！来信收到，谢谢您对我们工作的关心和支持。前一阶段相关技术部门对网站进行功能性测试，现已恢复正常服务。
 
　　在求决类信件中，一家用人单位来信：请政府人社部门提供上海市的劳动合同示范文本供用人单位参考。
 
　　相关部门收信后，回复该市民：您好！由于行业区别较大，目前没有国家和市级统一的劳动合同文本。一般来讲，只要符合《劳动合同法》第十七条规定的条件，劳动合同内容可以由劳资双方自行协商决定，详情请参阅《劳动合同常用条款解读》。
 
　　在意见建议类信件中，一位市民来信：建议开通中高级职称证书的网上查询功能，其他省市基本都有这项服务。
 
　　相关部门收信后，回复该市民：您好！感谢您的建议，我们正在积极推进这项工作。