9月份《局长信箱》共收到有效信件134封。以来信的诉求类型划分，咨询类信件36封，占来信总量的26.9%；情况反映类信件46封，占34.3%；举报投诉类信件26封，占19.4%；求决类信件20封，占14.9%；意见建议类信件6封，占4.5%。

　　在咨询类信件中，一位市民来信：我在下班途中被车撞伤，单位不愿意申报工伤，请问个人是否可以自行申报？

　　相关部门收到来信后，回复该市民：您好！根据《工伤保险条例》的规定，职工发生事故伤害，所在单位应当自事故伤害发生之日起30日内，向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。用人单位未按规定提出工伤认定申请的，工伤职工或者其近亲属、工会组织在事故伤害发生之日起1年内，可以直接向用人单位所在地的社会保险行政部门提出工伤认定申请。

　　在情况反映类信件中，一位市民来信：上海人社APP在多次升级之后对硬件的要求也提高了，旧一点的智能手机就不易安装使用。

　　相关部门收信后，回复该市民：您好！感谢您对我们工作的关心和支持。随着手机硬件的不断发展，其基础操作系统也在不断升级更新。操作系统更新后，我们的APP软件也必须不断升级才可使用。在软件升级时，我们也考虑了向下兼容和用户体验的问题，但部分老旧型号手机由于芯片、内存等原因，在升级操作系统时会发生困难，影响软件的正常使用，敬请谅解。

　　在举报投诉类信件中，一位市民来信：在2018年的全国执业药师资格考试中，×××用假文凭报名并通过了3门，她今年又用刚取得的成人教育文凭报考剩余的一个科目，这属于严重的违纪行为。

　　相关部门收到来信后，回复该市民：您好！经查，被举报人于2018年在安徽省淮安市参加此项考试，报名信息及学历证书真伪情况均应通过当地的考试机构查证。建议您向安徽省的人事考试机构举报。

　　在求决类信件中，一位市民来信：本人于8月中旬通过APP申请领取3个月的失业保险待遇，当时显示申请成功。但是现在再用APP却查不到发放情况，请确认我的申请是否真的成功了。

　　相关部门收信后，回复该市民：您好！根据您的身份证号码查询，您8月份提交的申请已经成功，由于失业保险金是在次月15日左右发放，因此目前您查询不到9月份的发放情况，您可以在每月15日之后查询。

　　在意见建议类信件中，一家用人单位来信：疫情之下企业日子不好过，政府给予了我们很多支持，建议明年能继续实施稳岗补贴政策，且进一步加大资金返还的力度。

　　相关部门收信后，回复该单位：您好！感谢您对本市稳岗补贴政策的肯定。明年本市将继续按照国家人社部的部署，做好援企帮扶工作。