金山：为群众办实事，解难题，走“新”更走“心”
发布时间：2021-08-02 17:03
2021年6月以来，金山区人社局的班子成员们出现在村居、街道、窗口、招聘会，甚至是相隔2700多公里的云南……这是金山区“我与群众面对面·局长走流程”系列活动现场，金山人社人用自己的脚丈量人社服务的精度深度，用惠民的情打通服务群众的堵点难点。
在党史学习教育深入推进过程中，金山区人社局认真贯彻落实“我为群众办实事”实践项目要求，立足主责主业，不断开展专项活动，为群众办实事、解难题。
走“近”群众，接地气话家常
“坐在办公室里都是问题，走下去就都是办法。”只有走出去，走到群众中间去，才能真正摸清群众的所思所想，才能为群众办实事解难题。
6月10日，金山区人社局党组书记、局长陆引娟带队赴张堰镇秦望村村委会，针对城乡居保政策中的赌点、痛点、难点问题，与参保群众面对面，听取他们在城乡居保缴纳中的疑问和顾虑。
6月19日，陆引娟来到“雁归金山·职在湾区”2021年金山区高校毕业生专场招聘会现场,与学生代表“面对面”交流，与企业代表“心贴心”沟通，构筑起就业服务的桥梁。
7月15日，陆引娟又带队来到云南普洱，对接东西部劳务协作工作。她们走进普洱学院、扶贫车间和百姓的家中，近距离感受脱贫攻坚的成果，了解对口支援地区就业服务模式和职业技能培训开展情况，宣传上海人社政策。
一个个流程走下来，局长们的“乡谈俚语”多了，群众脸上的笑容多了，群众当下的诉求与下一步工作思路更清晰了，彼此的心也更近了。
走“进”窗口，寻痛点准施测
作为直接与群众打交道的民生部门，窗口服务直接展示了人社的形象与水平。6月中旬起，金山区人社局班子成员们边分头扑身到群众最关心、政策最密集、风险最突出的业务工作现场，聚焦人社政策落实和经办管理服务。
参与企业培训补贴审核过程，旁听劳动人事争议仲裁的庭审，了解人才积分及落户业务的办理程序，为来访群众提供咨询服务。通过“亲眼看”“亲自讲”“亲身办”，领导班子成员在对人社业务工作有了更立体的认识的同时，也切实掌握服务过程中存在的问题和难点。针对发现的问题找出症结、精准提出对策，不断推动人社惠民政策和服务更好惠及企业与群众。
走“向”创新，“数字人社”暖民心
近年来，金山区人社局积极推进“一网通办”“人社快办行动”等政务服务信息化工作，全方位“清事项、减材料、压时限”,努力提升人民群众办事的便捷度和满意度。
“信息化建设还存在哪些堵点难点？”“如何让数字化推动人社事业实现更高质量发展？”……带着这些问题，7月初，金山区人社局相关部门负责人实地查看就业创业、职业技能培训等业务系统，体验企业实行其他工作时间审批全程网办流程，体验街镇受理大厅中“一网通办”自助服务终端……一次次匹对、一步步操作、一环环跟踪，感受信息化平台为企业和群众办事带来的便捷，也找出了其中存在的堵点和问题，对系统优化升级提出了具体意见。下一步，金山区人社部门将聚焦“数据多跑路，群众少跑腿”，进一步提高行政效率、减轻基层负担，让“数字人社”的不断优化，助力构建和谐营商环境。
局长走流程，走“新”也走“心”。金山区人社局将不断牢固树立宗旨意识，用久久为功的韧劲走下基层、走近群众，不断坚定为群众办实事办好事的决心，通过“心贴心”“面对面”“走流程”，让群众真切地感受到党史学习教育带来的新变化新气象。（金山区人力资源和社会保障局）
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