11月份《局长信箱》共收到有效信件71封。以来信的诉求类型划分，咨询类信件27封，占来信总量的38.0%；情况反映类信件24封，占33.8%；举报投诉类信件11封，占15.5%；求决类信件2封，占2.8%；意见建议类信件7封，占9.9%。

　　在咨询类信件中，一位市民来信咨询：我今年十月来上海工作之前已获得中国电建集团颁发的工程师证书。请问来上海工作后，该中级职称证书是否认可？是否可以参加后续的高级职称的评定？
 
        相关部门收到来信后，回复来信：您好！本市自2000年起，对在央企已按照国家规定评聘专业技术职务的人员（即学历、资历、评委会的组建等均符合规定），调入本市企事业单位后，如仍从事与原专技职务相同或相近工作的，单位可对符合任职条件的人员、根据岗位需要择优聘任相应的专技职务。该证书可以在申报高一级职称时使用，届时请提供中级职称评定申报表、评审部门关于评审结果的红头文件、职称证书供评委会核查。
 
        在情况反映类信件中，一位市民来信反映：本人由于讨薪问题于9月份通过“局长信箱”反映情况后，在人社部门鼎力支持和积极协调下圆满解决了问题，所以想衷心感谢大家的辛苦工作和付出。作为普通的劳动者，在面临欠薪时能得到政府部门的关心和帮助，不胜感激!
 
        相关部门收信后，回复该市民：您好！感谢您对我们工作的理解和支持，今后我们将更加努力，提供良好的人社服务！

　　在举报投诉类信件中，一位市民来信举报：公司拖欠全体员工8—9月的薪资，未按合同约定时间（次月20日）发放工资。并以国庆节缴费系统延迟为借口，拖欠员工9—10月的社保金，导致全公司员工社保缴费中断。
 
        相关部门收到来信后，回复来信：您好！我们已按照劳动保障监察程序调查处理。
 
        在求决类信件中，一位市民来信：本人于2013年4月起就职于某管理服务有限公司（实际上被派遣至另一公司工作至今），期间更换过多个劳务公司。截止到2018年12月，累计社保缴费191个月，我的年休假天数应如何计算？请详细指导。
 
        相关部门收信后，回复该市民：您好！根据国务院《职工带薪年休假条例》的规定，职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。根据《企业职工带薪年休假实施办法》的规定，职工连续工作满12个月以上的，享受带薪年休假；年休假天数根据职工累计工作时间确定；职工在同一或者不同用人单位工作期间，以及依照法律、行政法规或者国务院规定视同工作期间，应当计为累计工作时间。另，根据《关于<企业职工带薪年休假实施办法>有关问题的复函》（人社厅函[2009]149号）的规定，《企业职工带薪年休假实施办法》第四条中的“累计工作时间”，包括职工在机关、团体、企业、事业单位、民办非企业单位、有雇工的个体工商户等单位从事全日制工作期间，以及依法服兵役和其他按照国家法律、行政法规和国务院规定可以计算为工龄的期间（视同工作期间）；职工的累计工作时间可以根据档案记载、单位缴纳社保费记录、劳动合同或者其他具有法律效力的证明材料确定。
 
        在意见建议类信件中，一位市民来信：关于技能培训补贴工作，建议参照山东省的做法，申请人能够在网上操作，上传证书信息经核实后就能按预留账户信息收到补贴费用，以方便群众。
 
        相关部门收信后，回复该市民：您好！您的建议非常好,我们将会同有关部门研究，不断优化办理流程。