上海市第一届职业技能大赛已于4月22日开幕，其中有一个比赛项目尤其引人关注，它就是世赛选拔项目——花艺。  

花艺项目是指根据花艺设计的构图、色彩理论、设计理念和技艺，合理选择并运用植物、植物器官（花、叶、果、枝等）和装饰材料，正确使用工具对植物进行再加工和养护，设计制作花艺作品的竞赛项目。比赛对选手的技能要求主要包括：空间构成能力、色彩运用能力、创意能力和精湛的材料运用能力。

　　花艺是上海的强项。有多强？在第44届、第45届世界技能大赛花艺项目中，两位来自上海的选手接连为中国赢得了金牌。  

作为面向国际化和全球化的窗口职业，酒店接待从业人员要具备较高的综合职业素养。酒店接待项目主要考察参赛选手对以下业务知识的掌握和技能的熟练应用：职业形象、礼仪修养、沟通表达艺术、宾客公共关系、销售技巧、书面英语和口语表达、旅游文化知识、解决突发事件的能力、计算机互联网应用、收银知识、预订程序、接待问询、入住退房等。这些服务技能不仅决定着客人的满意度，也影响酒店形象的品质声誉。

　　（徐汇区人力资源和社会保障局）