故事开始的那一年，我刚刚成为一名人事专员，对于社会保险的一系列事情一无所知。拿着单位同事交给我的材料来到社保大厅，展示给取号处的社保老师看，社保老师很熟练地按了下触控屏，一张号码牌从取号口吐了出来。我接过一看，前方等候还有100人，吃惊的同时还带有一丝丝的窃喜，暗自计划必须马上拍照发个朋友圈，头一次排队要排这么久，可不得好好晒一晒自己的敬业。朋友圈发好没过多久，就有同事调侃道：“常态，你这还算人少的。”

　　自此，我成为了与人社打交道的人。工作6年间，我和人社的故事越来越多，也见证了许多人社变革，同时享受了许多人社带来的福利。

“自助经办系统”与“上海人社app”

　　“自助经办系统”应该说是人事专员使用频率最高的一个系统，办理员工的社保转入转出、招退工都离不开它。这些年来，“自助经办系统”不断升级服务、拓展功能，给我们办事人员带来了许多的便利。

　　当初在社保大厅晒号码牌PK谁等待的时间最久的情况早已不复存在，如今只需提前在“自助经办系统”上预约，就可以免去等待时间，更便捷也更迅速。以往办理员工落户，免不了来来回回跑好几次人才中心，而自从“自助经办系统”拓展了落户功能，我可以在网上审核并修改、补充材料，大大提升了办事效率。

　　“上海人社app”是我作为纳保人常用的app，可以直接在上面查到自己的社保缴纳记录，还有许多网上办事项目，从前要去柜台办理的项目现在大多数也可以通过app直接申请了。因为功能多、实用性强，所以平时我也经常给来咨询的员工安利“上海人社app”。

“脑健操”与“一课”

　　作为一名人事专员，经常需要给员工解答各种人力资源和社会保障相关的问题，而“上海12333”微博上发布的“脑健操”在早期给我提供了很多帮助。每次有更新，我都会把整张图片保存下来，当有员工来咨询我关于生育金领多少或是工伤待遇如何的问题，我马上翻出保存在手机里的“脑健操”，根据案例举一反三，顺利解答了员工的疑惑。

　　再后来，微信公众号“上海人力资源和社会保障”中开设了许多讲解社保问题的专栏，通过漫画等有趣的形式，把常见问题用更通俗易懂的方式推送给群众。其中“一课”这个专栏，每一期我都会追着看。

“创业见习”与“技能培训”

　　人社在我的劳动就业方面也给予过帮助。譬如，鼓励就业的创业见习政策。当年我在大学毕业以后参加过见习基地，在见习过程中，学习到了很多的知识。现在公司也有见习的岗位，会接触到一些对未来职场生活充满向往的见习生，大家都纷纷为这个政策点赞，见习的机会能让他们更积极地寻求合适的工作。

　　又譬如，人社的职业技能培训。首先对于失业人员，不仅可以减免学费，也能通过学习拿到证书，更好地找到适合的工作。而对于需要提升自己的工作技能和业务水平的职场人，职业技能培训取得的证书能为我们的履历增色不少，掌握知识的同时还能结识良师益友，并且也享有部分学费的补贴，不得不为这个政策打CALL。

　　上海人力资源和社会保障局实实在在地做到了服务每一个普通人，为了实现“零跑腿”“最多跑一次”等便民服务，陆陆续续推出了好多网上办理的功能，还有很多福利政策说也说不完，千言万语只能汇成一句：人社，让生活更美好。

（陈琦）