“白+黑”!他们在集中隔离点位专班展现“温情”与“坚守”
集中隔离点是新冠肺炎疫情防控工作中十分重要的一环，青浦区有36家隔离酒店观察密接人员、次密接人员和其他需要重点管控的人员，4家方舱医院收治阳性患者。由区人社局牵头负责，派驻15名工作人员组成的集中隔离点位工作专班，对隔离人员转运接收指令予以24小时即刻响应，依据人员情况和房源余量，协调转运车辆和点位落实接收，确保密接人员迅速纳入隔离管控范围。工作专班24小时不间断的守护，让集中隔离点充满了温情，为保护人民群众生命安全和身体健康负重前行。
用心用情 隔离不隔爱
早上6点，一张隔离点位每日数据报表已准时更新推送到各个工作群，集中隔离点位工作专班的一天就此开启。陈黎东是负责隔离点密接人员转入工作，揉着惺忪的睡眼，他点开数据表格，了解今天需要转入的人员名单并进行协调安排。为保障密接人员转入工作平稳顺畅，陈黎东与同事们探索制定转运环节“三件套”——派单信息（包含街镇对接人）、人员信息（转运人员详细名单）、转运信息（转运车辆信息、司机联系方式），通过“三件套”点位长能第一时间了解待接收人员信息，掌握车辆到达时间，安排好具体接收事宜。在某隔离酒店点位的一次接单中，通过人员名单提前对接隔离人员时，发现转运人员中有一位残障人士，点位长将该情况迅速反馈至隔离点位专班联络组，表示酒店缺乏电梯等配套设施，接纳有困难，联络组得到信息后及时调整了转运方案，就近改派了一家基础设施完备的隔离酒店；在收到转运人员名单发现有高龄老人和婴儿，点位长就要提前安排家庭房保障婴儿隔离条件，并向联络组申请调度一些适合高龄人员食用的芝麻糊、藕粉类食物……这些细之又细、用心用情的举措体现着专班工作人员对入住隔离点人员浓浓关爱。
有求必应 守护不停歇
“您好，我是隔离点位工作专班工作人员，请问您有什么需求？”蔡云龙在工作专班主要负责回应12345热线反馈的群众问题和诉求。前几天他接到张女士来电反映，她们全家在隔离酒店已经住十天了，做了多次核酸检测，却迟迟无法看到检测结果，5岁的孩子也出现发烧症状。针对这个情况，蔡云龙积极沟通卫健委、疾控等相关部门，联系隔离酒店管理方派医护人员去了解情况，诊断病情后，酒店医护紧急呼叫120送往医院治疗。“我们需要时刻关注着每一位隔离人员的健康状况和生活需求，尽力帮助他们舒缓紧张情绪，解决实际困难，架起‘连心桥’，畅通‘民意路’，确保隔离点工作平稳有序运行。”蔡云龙说。
跨前一步 温暖不间断
每当夜幕降临，是次日“解离”准备工作的开始。一个个点位的询问、确认，一家家街镇的对接、核实，确保了每天数百人的有序、顺利“解离”。尤忠彬打开明天的解离名单，醒目的黄色标注了一个特别的地址—— “未知”。尤忠彬打通了这位“神秘”解离人员的电话，电话的那头是位带着浓重乡音的大姐，经过一翻全面、细致的询问，还是没法得到准确的居住信息。为了不让她滞留在隔离点，尤忠彬请求人口办协助，查看登记居住信息，经过一翻查询找到在青浦的住所信息，顺利送她回家。为了更好的流转房源，落实居家健康观查，面对解离去向不明、在本市无住处等解离困难人员，工作专班积极主动，相尽办法，让解离平稳、有序。
每晚8点半，集中隔离点位工作专班“碰头会”都会准时召开，对工作专班当天的工作进行总结，对第二天的工作进行部署，大家集思广益共同破解工作难题，应急处置突发情况。工作专班每一位工作人员手边都有清晰明了的流程图，精准详细的联络表，密密麻麻的通话记录……这些图标串起了与各隔离点位间的互通有无、信任依靠，让全要素调度、全方位协调更快更高效。从晨曦初露的清晨到华灯璀璨的夜晚，再到夜深人静的凌晨，所有工作人员“白+黑”奔跑，连轴转接力，让青浦区集中隔离点充满了温情与爱意。
（青浦区人力资源和社会保障局）
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