2020年，面对新冠肺炎疫情带来的严峻考验，上海人力资源社会保障部门坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记考察上海和在浦东开发开放30周年庆祝大会上的重要讲话精神，认真学习贯彻党的十九届五中全会精神和十一届市委九次、十次全会要求，坚持稳中求进总基调，全力以赴落实中央和市委、市政府的决策部署，扎实做好“六稳”工作、积极落实“六保”任务，统筹推进常态化疫情防控和人社工作，全力深化改革、服务发展、保障民生、促进和谐，全面做好“十三五”收官工作，谋划“十四五”任务，各项工作取得了显著成效。

　　一、就业创业

　　年末全市正规就业1050.89万人，全年新增就业岗位57.04万个，就业困难人员就业6.33万人。年末城镇登记失业人员13.54万人，城镇登记失业率为3.67%。全年共消除180户零就业家庭。帮扶引领成功创业12546人，其中青年大学生9414人。帮助长期失业青年实现就业创业9956人。年末共有127家市级创业孵化示范基地，58个特色创业型社区，与68所院校合作共建创业指导站。全年向1.1万名困难毕业生发放求职创业补贴。招募274名高校毕业生赴农村基层从事“三支一扶”工作。事业单位招聘面向应届高校毕业生的岗位同比增加62.5%。

　　二、社会保险

　　2020年，为抗击新冠肺炎疫情，按照人力资源社会保障部、财政部、国家税务总局《关于阶段性减免企业社会保险费的通知》（人社部发〔2020〕11号）等文件精神，深入实施阶段性减免企业社会保险费政策，全年减轻企业负担达1285亿元。

　　（一）养老保险

　　年末参加企业职工基本养老保险人数1495.76万人，比上年末增加25.39万人。其中，参保职工1028万人，参保退休人员467.76万人，分别比上年末增加16.17万人和9.22万人。

　　全年企业职工基本养老保险基金收入1554.74亿元（含财政补贴收入13.19亿元）,中央调剂资金收入373.9亿元，收入合计1928.64亿元。基金支出2493.35亿元，中央调剂资金支出504.43亿元，支出合计2997.78亿元。年末企业职工基本养老保险基金累计结存1207.12亿元。

　　年末城乡居民基本养老保险参保人数76.19万人，比上年末减少0.91万人。其中，领取养老金人数52.63万人。

　　全年城乡居民基本养老保险基金收入92.89亿元（含财政补贴收入76.74亿元），基金支出83.97亿元。年末城乡居民基本养老保险基金累计结存89.39亿元，其中个人账户基金累计积累56.81亿元。

　　年末共有10192户企业建立企业年金，参加职工142.92万人，企业年金积累基金974.59亿元。

　　（二）失业保险

　　年末参加失业保险人数987.64万人，比上年末增加2.78万人。年末领取失业保险金人数31.54万人。全年领取失业保险金人员人均月领取失业保险金1757元，比上年增长6.7%。全年共有2.34万人领取了农民合同制工人一次性生活补助，10.92万人领取了阶段性失业补助金，20.63万名非本市户籍失业人员领取了失业保险金。

　　全年失业保险基金收入77.5亿元，基金支出141.83亿元。年末失业保险基金累计结存28.28亿元。

　　全年发放失业保险稳岗返还惠及职工641.88万人，累计发放32.08亿元。

　　（三）工伤保险

　　年末参加工伤保险人数1082.23万人，比上年末减少1.9万人。全年作出工伤认定结论4.05万件，作出工伤鉴定结论3.24万件，其中作出达到伤残等级结论2.94万件。全年有5.73万人享受工伤保险待遇。

　　全年工伤保险基金收入19.36亿元，基金支出37.42亿元。年末工伤保险基金累计结存43.78亿元（含储备金11.1亿元）。

　　三、人事人才

　　全年新办居住证积分60154人，居住证积分续办确认267006人。全年直接落户引进留学人才22021人。1660人通过办理上海市海外人才居住证享受各项待遇。400名优秀留学人员获得“上海市浦江人才计划”资助。

　　年末人力资源服务机构2278家，人力资源服务业从业人员7.23万人，全年营业收入3890.96亿元。年末累计建立12家留学人员创业园，留学人员在沪创办企业5600余家，注册资金超过8亿美元。

　　全年上海市人才发展资金资助136人。523名优秀博士后入选上海市“超级博士后计划”。年末共有博士后科研流动站243个，在159家企事业单位和科学园区中建立了博士后科研工作站。全年招收博士后2426人，在站6412人。

　　全年共组织补贴性职业培训176.25万人次，其中农民工补贴性职业培训95.7万人次。企业新型学徒制培训1.8万人。养老护理员培训2.2万人。年末企业职业技能等级评价机构累计达64家。全年共有21.27万人次参加职业技能鉴定和职业技能等级认定，12.6万人次取得职业资格证书或职业技能等级证书，其中新增高技能人才3.36万人。年末高技能人才占技能劳动者比重达35.03%。

　　挂牌成立上海第46届世界技能大赛事务执行局，高标准筹办第46届世界技能大赛。选派97名选手、83名裁判参加在广东省广州市举办的中华人民共和国第一届职业技能大赛，共获得10枚金牌、10枚银牌、7枚铜牌和45个优胜奖，在金牌榜、奖牌榜、团体总分榜上均位列第三。举办上海市第二届“四大品牌”职业技能大赛，近100支参赛队700名选手参赛。

　　扎实开展抗击新冠肺炎疫情国家级表彰推荐工作，本市共有45名先进个人、15个先进集体获得国家级表彰。组织开展本市抗击新冠肺炎疫情评选表彰工作，共表彰先进个人1000名、先进集体300个。

　　全年共有近4.4万名考生参加事业单位公开招聘考试，其中应届毕业生占16%。共有约42.8万人报名参加专业技术人员资格考试。

　　四、劳动关系

　　全市和谐劳动关系达标企业达1万家。连续第三年在国务院组织的保障农民工工资支付工作考核中获得A级。继续开展企业薪酬调查工作，发布本市企业技能人才市场工资价位信息。

　　全年劳动人事争议调解组织和仲裁机构共受理劳动人事争议案件16.85万件，办结争议案件16.75万件，调解成功率为62.5%，仲裁结案率为93.92%，为当事人追索劳动报酬及挽回经济损失近26亿元。

　　全年受理劳动保障监察举报投诉案件2.1万件。举报投诉案件按期结案率为98.67%。劳动保障监察机构共检查用人单位2.36万户次。共查处各类劳动保障违法案件1.15万件。追缴各类社会保险费、责令补发工资和退还押金共计12.13亿元，涉及劳动者17.75万人次。

　　五、人社对口支援

　　积极推进云南、贵州等东西部协作和西藏、新疆、青海等对口支援（合作）地区的就业扶贫、技能扶贫、人事人才扶贫工作。全年帮助云南省建档立卡贫困户实现就地就近就业75143人，在沪稳定就业的云南籍建档立卡贫困户2690人；帮助贵州省遵义市建档立卡贫困户实现就地就近就业15795人，在沪稳定就业的遵义籍建档立卡贫困户384人。

　　积极开展智力帮扶工作，有2个项目被列为人社部专家服务基层示范性项目，遴选2个市级专家服务基地和4个市级专家服务项目，给予经费资助。

　　六、“一网通办”与政务服务

　　完成企业职工退休“一件事”，配合推进11个“一件事”。推动“失业登记”等15个高频跨省通办事项落地落实。推进235项市级政务服务事项减时限、减跑动。

　　全年通过 “一网通办”平台办理人社业务总量合计2435.8万件。深入推进“好差评”工作，差评件回复率100%。

　　全年12333咨询热线来电总量约843.1万个，接收12345热线三方转接电话27.4万个。利用“智询通”人工智能咨询系统在局官网、官微、上海人社APP等服务端口提供智能咨询服务近800万次。全年“上海人力资源和社会保障”政务微信共推送2170篇内容，阅读量共1028.93万次，累计粉丝数90万人。“上海12333”微博在新浪微博平台上累计发布信息3908篇，粉丝数达到40万人。“上海人社”APP客户端累计下载量1032.73万次，共发布信息862篇，浏览量3321.17万次。上海市人力资源和社会保障局官网用户数为8010.2万，浏览量累计16.1亿次，发布各类信息6207条。编辑出版《上海人力资源社会保障》杂志12期，《人力资源社会保障》报51期。