齐飞代表：

　　您提出的关于完善外籍人士社保服务助力上海国际人才高地建设的代表建议收悉，经研究，现将办理情况答复如下：

　　目前，我局正积极探索多方位、多渠道为国际人才提供更精准、更便捷的社保服务。其中，市社保中心已入驻上海虹桥海外人才一站式服务中心，设立社保帮办服务专区，协同税务、人才、医保、公积金等多部门为涉外企业提供一站式的35项政务集成服务。通过线上帮办、专人陪办、线下交互材料等多种形式，全程指导涉外企业或个人便捷、高效办成社保业务。同时，配合虹桥海外人才一站式服务中心安排，不定期开展社保政策宣传、培训讲座、交流沙龙等活动，为企业和国际人才提供经办、咨询、培训、交流为一体的服务新模式。

　　下一步，我们将在此基础上积累的典型做法逐步推广到浦东人才港、青浦国际人才中心以及正在建设中的静安国际会客厅等国际人才密集区。同时，在上海国际服务门户的国际人才板块上已推出包括参保指南在内的34项服务指引，并通过问答形式对相关社保政策问题给出解答，广泛深入地向外籍人才宣传包括社保政策在内的各项政策法规。此外，在12333人力资源社会保障咨询中心、12366纳税缴费服务热线也配备了具有多国语言交流能力的热线服务人员，为国际人才解答疑问、讲解政策，增强国际人才的归属感和信任感。

　　目前国际人才与用人单位解除或终止劳动（聘用）关系并离境的，可由单位经办人向参保所在地的社保经办机构办理养老保险个人账户终止手续（职业年金同步办理）。单位经办人只需一次申报，办理结果通过CA网上平台予以反馈，也可由本人或代办人自行申报。下一步我们将研究拓展网上办事项目，实现社会保险业务全程网办。

　　目前在全市各社保分中心、各办税服务大厅已都配备了多语种涉外业务工作人员，为外籍人士提供母语答疑，进一步展现国际化、便捷化、智能化咨询服务水平，高效助力上海国际人才高地建设工作。

　　下一步，我们将继续加强与市政府外办、市人才工作局、市税务局的部门协作，积极打造人才综合服务体，为海外人才来沪工作和生活提供全周期服务，不断提升外籍人士办理事务的便利度和体验度，让他们更好地感受服务、融入上海。

 

上海市人力资源和社会保障局

2025年4月23日