虹口人社新实践：让劳动者维权有底气、就业有门路

家住虹口的劳动者小罗，因公司经营不善倒闭而不得已提起劳动仲裁。在了解到其有再就业的强烈需求后，虹口区劳动人事争议仲裁院立即引导其前往就业服务专窗寻求帮助。工作人员为小罗开展了“一对一”精准服务，为其分析岗位需求，帮助她优化简历。没想到第二天就收到了面试通知。由于专业匹配和工作经验契合，面试非常成功，小罗一周内就成功就业。虹口区这一“维权就业一站式”服务模式，将劳动权益维护与就业帮扶深度融合，让劳动者在维权的同时，找到就业的新方向。

2025年5月，虹口区劳动权益保障中心在虹湾路226号正式揭牌，该中心运行近一年，迈入了资源整合、服务升级、多元共治的全新阶段。

升级一站式服务，实现“一窗办理”

走进虹口区劳动权益保障中心的受理大厅，“就业服务专窗”总能第一时间吸引劳动者的目光。在这里，远程虚拟机、“乐业虹口”自助查询机等智能设备一应俱全，劳动者前来申请劳动维权时，不用再跑多个部门，就能同步享受到专业的岗位推荐、职业指导等就业公共服务，真正实现了进一扇门、办两件事。

这样便捷的服务模式，并非一朝一夕建成。早在2023年2月，虹口区仲裁院就主动对接区就业促进中心，制定了“劳动解纷+就业帮扶”的协作机制。经过两年的探索与实践，2025年2月，“就业服务专窗”也同步上线，专人专岗负责、维权就业流程形成闭环，让劳动者的维权和就业诉求，都能得到高效回应。

精准化解劳动纠纷，谋划“就业后路”

在劳动争议化解工作中，不再只满足于解决纠纷，而是更注重为劳动者谋划后续的就业出路，将就业帮扶全面嵌入劳动争议化解的全过程，实现了从“被动应对”到“主动服务”的转变。

2024年6月，上海某酒店投资管理有限公司因企业架构变动，引发了百名员工的劳动争议。面对这起群体性纠纷，虹口区仲裁院不仅第一时间搭建起员工与酒店的协商平台，积极化解双方矛盾，还主动对接企业收购方，积极协调收购方优先录用原酒店员工，为劳动者寻找就业出路。这起群体性劳动争议让众多劳动者在案结事了后，依旧转岗有路，成为虹口“维权就业双驱动”模式的生动实践。

服务延伸至社区，暖心服务更显“温度”

虹口区劳动权益保障中心的服务还悄然延伸至社区。依托街道劳动人事争议调解中心、就业服务站等基层阵地，常态化开展“春风行动”专场招聘会、劳动普法进社区、就业指导沙龙等活动，把优质岗位、法律政策、维权指引直接送到居民家门口。通过完善招聘、应聘信息联络群，覆盖区内八个街道，扩大岗位募集范围，提升岗位匹配响应速度，提高劳动者再就业成功率，让劳动权益保障与基层治理深度融合，让劳动者在维权与求职路上切实感受到温暖与关怀。

从最初的“窗口便民”，到后续的“功能整合”，再到如今的“综合赋能”，虹口区劳动权益保障中心始终在探索中前行，以创新的实践回应新时代劳动关系治理的新命题。

（“上海人力资源和社会保障”微信公众号）