精准输送 点亮就业机遇

案例背景

静安区芷江西路街道精心打造“静邻”就业服务站双枢纽模式，以“城上城+百乐汇”双站点辐射全域。通过丰富的就创业活动扩大服务半径，让居民就近享受高效、便捷的就业服务。站点工作人员通过线上线下渠道，广泛收集企业用工需求，及时发布招聘信息。同时，深入社区、联动居委，建立就业帮扶台账，宣传就创业政策，“量身定制”个性化服务方案。

服务过程

公益集市，引爆参与热情

“阳光星期三”社区公益集市是芷江西路街道站点的特色服务活动。集市活动开展以来，为站点周边居民提供多项特色服务：便民服务区为居民提供健康监测、磨刀修物等实用服务；政策咨询推广区提供就业服务、各类群体就业政策解答等内容；全新的助残盲人按摩区既传递着社区的关怀，也帮扶了这类人群就业，引来不少居民驻足体验。

倾听诉求，量身定制求职方向

活动期间，在就业政策咨询台前，一位在现场提供为民服务的助残按摩师向就业服务工作人员求助，她的女儿在求职路上屡屡受挫，失业已超过一年，这名家长希望帮女儿严女士找到一份合适的工作。面对这位母亲满心的期盼，就业服务站工作人员耐心倾听、细致询问，迅速捕捉到严女士的求职优势：她不仅具备扎实的老年护理专业工作背景，还拥有良好的沟通协调能力与丰富的客户服务经验。基于严女士的“复合型”技能，工作人员为其量身定制了职业推荐方向，并详细介绍了相关就业政策，帮助严女士的母亲重拾信心。

多方助力，顺利斩获录用意向

“阳光星期三”便民服务结束后，街道静邻就业服务站第一时间联系严女士，并积极对接多家养老服务机构。经过多方筛选与精准匹配，一家区内养老机构的人事对严女士的履历表现出浓厚兴趣。企业方面认为，其“运营照护管理师”岗位要求与严女士的职业履历高度契合，该职位既需要拥有老年护理专业知识以便对客户进行健康管理、向护工科学派单，又要求具备良好的沟通能力，处理日常咨询与投诉。在就业服务站的积极推动下，严女士顺利获得面试机会。面试过程中，严女士展现出扎实的专业素养与娴熟的沟通技巧，获得用人单位的高度认可，用人单位当场表达了录用意向。

服务成果

通过后续的跟踪服务了解到，严女士已正式入职新岗位。谈及这段经历，她难掩感谢之情：“真没想到，我妈妈参加的一次公益活动，竟能为我带来如此高效优质的就业服务，非常感谢街道工作人员的帮助！”

案例总结

依托全区各街道（镇）“15分钟就业服务圈”就业服务站点，开展多场形式多样、内容丰富的就业活动，鼓励各类重点帮扶群体积极就业。

此次就业帮扶行动，充分体现了“15分钟就业服务圈”在实现“需求—资源”精准匹配中的核心价值。通过深入社区一线、敏锐洞察个体潜能、高效联动各方资源，街道静邻就业服务站成功将一位具备复合技能的求职者精准输送至能够充分发挥其才能的岗位，实现了个人成长、家庭幸福、企业发展与社区和谐的多方共赢。

（静安区芷江西路街道陈佳鸣静安区就业促进中心陈宥伊）