经验和擅长不是一回事

案例背景

周女士，今年35岁，大专学历。毕业后一直在公司做文职工作，2015年进入了一家大型民营公司做人事兼行政的工作。收入还算不错，也很稳定。但去年由于企业业务量大幅萎缩，导致效益不好，最终被企业辞退。因此，周女士来到就促中心，寻求帮助。与周女士交谈中能够感觉到她性格较内向沉稳，虽然有着丰富的文职工作经验，也看得出她对工作的认真和负责程度是较高的，但在她的言语间流露出些许对自己的不自信。指导老师询问了她在人事方面的专业知识，得知她原先的人事工作仅限一些人事方面的琐碎杂事，专业度不高，且虽然执行力不错，但无法胜任独立完成事务。目前，周女士丈夫在外打临工，家庭的重任落到了周女士的身上，突然没有了支撑家庭的经济来源周女士有些焦急，因自己一直从事人事的工作，所以还是想找人事相关的工作。

指导建议

在很多人眼里，做HR不需要什么技术含量，但其实人力资源工作包罗万象，除了专业知识和技能外，对沟通能力、应变能力、理解能力的要求都非常高。因为HR要同时面对员工和管理者，属于关键角色，怎样去协调和处理好关系是很重要且具有艺术的。因此，HR对人的软性素质要求非常高，像周女士这样的性格和能力其实不太适合从事协调和管理类的工作，可以从事一些执行力强或事务性的工作，比如人事助理、文员等，这些协助和辅助类的工作需要有很强的执行力，也需要对工作本身的责任心和认真的态度，这对于周女士来说应该是更好的选择，一方面她有着沉稳的性格，另一方面有多年行政经验，人事方面的知识也可以为她加分。不是有了一定的工作经验就能把工作干好，性格也在职场中起着关键性的作用。

指导师将这些建议向周女士说明了以后，她也表示了认同。之后她也按照指导师的建议，取得了一些面试机会，最后成功被一家广告公司录取行政文员一职。

（徐汇就促 陈琦）