酒店接待
酒店接待是酒店关键的形象窗口，更是一门对客接待服务艺术。在酒店接待项目比赛中，将全面考察选手在面对不同客人预订、入住、在店、离店环节中可能遇到的各类问题的接待技巧和处理能力，选手不仅是前台工作人员、礼宾人员、大堂经理，还可以是销售部人员、收益管理部门人员、管家等角色，运用其出色的英语交流能力和接待的综合知识给客人最优的方案，而这些服务技能将决定客人的满意度，影响酒店服务的品质声誉。
扫一扫在手机打开当前页
酒店接待是酒店关键的形象窗口，更是一门对客接待服务艺术。在酒店接待项目比赛中，将全面考察选手在面对不同客人预订、入住、在店、离店环节中可能遇到的各类问题的接待技巧和处理能力，选手不仅是前台工作人员、礼宾人员、大堂经理，还可以是销售部人员、收益管理部门人员、管家等角色，运用其出色的英语交流能力和接待的综合知识给客人最优的方案，而这些服务技能将决定客人的满意度，影响酒店服务的品质声誉。