在保障劳动者合法权益的道路上，宝山区人社局始终主动担当、靠前作为，针对国务院欠薪平台线索件办理过程中的难点堵点，以问题为导向，通过推出系列提质增效举措，切实为劳动者“薪”事保驾护航。

　　流程再造提效率 欠薪线索“秒速达”

　　为提升欠薪平台线索件办理效率，着力搭建线索处理快速通道，确保线索“即接即转”。一方面，安排专员每日定时查看平台新增线索，凭借敏锐判断快速完成分类，精准分发至对应部门及责任人，从源头上杜绝延误；另一方面，建立详细的线索办理跟踪台账，如同精准的“电子眼”，对线索流转全程实施实时监控，动态更新处理进度，确保流程可控、高效推进。

　　温情回访暖人心 劳动者心声“全倾听”

　　为优化欠薪平台线索件办结质量，积极构建电话回访机制。在欠薪线索处理完毕后，审核专员及时对劳动者开展电话回访，深度沟通，重点核实工资足额发放情况、了解对处理过程的满意度及未竟诉求与改进建议。此举既为工作优化提供靶向参考，也强化劳动者权益保障感知，有效提升其满意度与获得感。

　　多方联动聚合力 约谈企业“齐发力”

　　强化部门联动，与区检察院、公安分局等建立联合约谈机制。针对欠薪人数多、劳动者反映强烈的企业，执法人员深入核查其经营状况及欠薪成因，从专业角度解读劳动保障法律法规、开展释法说理与法律风险评估。通过多方协同形成工作合力，督促欠薪企业明确责任、主动履行工资支付义务，高效推动欠薪问题解决。

　　（宝山区人力资源和社会保障局）