2月3日，是2020年“加长版”春节后，机关和事业单位工作人员上班第一天。黄浦区人社局作为与民生保障密切相关的部门，虽然有一些业务已下沉到街道受理，但局属各窗口单位仍承担了大量业务的办理。为做好关键时期疫情防控，维护区域社会稳定，区人社局于2月2日提前召开专题会议，就如何做好政策解释、落实物资储备和人员安排作了布置，各局属窗口单位积极落实，确保上班第一天平稳有序。

　　加强防护、严阵以待。黄浦区人社局属各窗口单位在节日期间提前购置好测温仪、口罩、消毒用品等物资。黄浦区就业促进中心、人才服务中心在上班前提前做好场所消毒，工作人员佩戴口罩和手套，对来访人员进行登记和测量体温，避免交叉感染，确保工作场所安全。

　　熟悉新政、加快答疑。节日期间，人社干部未雨绸缪，提前学习了《人社部办公厅关于妥善处理新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间劳动关系问题的通知》、《市人社局关于延迟企业复工相关问题的权威解答》等文件精神，今天又学习了本市推出减轻企业负担的四项举措和《上海市人力资源和社会保障局关于切实做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间本市社会保险经办工作的通知》等最新文件，确保上班第一天能高效服务老百姓，减少人员窗口逗留时间。

　　黄浦区劳动保障监察大队接待了一对来自江苏的夫妻，工作人员快速解答了来访者咨询的隔离期劳动政策问题，两人表示满意。黄浦区人才服务中心接到九院黄浦分院反映，单位部分员工为外地来沪人员，目前居家隔离中，14天后才能上班，影响了劳动合同的签订，但其用人指标批复快到期了，区人才中心班子商议后，决定准予批复延迟有效期，等员工来上班后，再办理事业单位录用，为单位解决了实际问题。

　　线上咨询、有效防控。在防疫关键期，为了避免劳动者往返，减少外出次数，区人社局梳理了可以通过线上办理的26项业务，并制作了业务指南向公众发布。此外，区劳动人事争议仲裁院新推出了线上申请劳动仲裁的服务，劳动者通过“黄浦仲裁”公众号就可以申请仲裁；区劳动保障监察大队也临时开通了网上咨询、网上举报投诉等线上服务。

　　跨前一步、主动作为。对于有时效性的业务，各单位主动联系当事人，提前做好政策解释工作：在节日期间，区劳动人事争议仲裁院联系了原定于2月1日至2月9日开庭的38位当事人，安排改期并做好解释；区社会保障服务中心主动联系企业和个人170余次，做好待办工伤件的延迟受理通知，并在企业微信群中做好相关工作提示。对于其他有程序和时效要求的业务，区人社局也积极给予回应，落实有关要求，有效防范疫情.

　　上班第一天，局属各窗口单位共接待来访38人次，电话咨询和线上答疑60个，主动联系当事人16人。在做好疫情防控的同时，高效解决了劳动者关心的各类问题。

　　此外，人社干部积极响应号召，局机关和窗口单位分别成立了6支党员突击队，目前，已选派多名干部到街道支援社区工作，具体负责口罩预约登记和维持秩序，其他党员立足本职做好工作。

　　面对近期新冠状病毒肺炎疫情，黄浦区人社局全体干部会加强责任意识，做到守土有责、守土担责、守土尽责，为坚决遏制疫情传播扩散，夺取疫情防控斗争胜利贡献更大力量！

　　(稿件来源：黄浦区人力资源和社会保障局)