为深入推进党史学习教育成果转化，亲自体验人社部门政务服务事项流程通不通，速度快不快，感受好不好，服务优不优，近日，青浦区人社局党组书记、局长俞藕英赴区行政服务中心、区就业促进中心开展“局长走流程”活动。

　　陪同办——推行“一网通办”，优化营商环境

　　俞藕英局长来到区行政服务中心，陪同一名办理人力资源服务许可证的人员现场体验了取号、递交材料、填写信息，直至当场拿到许可证等环节，受理、审核和发证过程仅用时10多分钟。通过陪同办理以及与办事人员的交流，她实地了解了线上线下相互融合、相互协同的政务服务体系。人社部门政务服务事项均已入驻行政服务中心和“一网通办”，俞藕英局长勉励人社窗口工作人员一定要把严谨办事和便民服务结合起来，提升服务水平，为优化营商环境做出更大努力。

　　亲自办——提升服务能级，促进更充分更高质量就业

　　俞藕英局长又来到区就业促进中心服务大厅，模拟一名高校毕业生办理求职登记。在经办人员的指导下，她登录上海公共招聘网，进行账户申请、基本信息录入和求职信息录入，并在网上查询岗位信息，投递简历。俞藕英局长切身体验到了办事的便捷，并指出，就业是最大的民生，要加快职介大厅改造升级，通过信息化建设，设置24小时自助业务办理区等手段提升服务能级，让百姓办事像网购一样方便，促进充分就业和高质量就业。

　　经手办——优化办事流程，提升为民服务温度

　　在就业促进中心服务大厅的综合接待窗口，俞藕英局长化身经办人员，对照办事流程，亲自为一家企业办理了外来人员用工登记备案，包括材料受理、审核、开具备案表全过程，并仔细询问办理体验和意见建议。据了解，“专窗”改“综窗”有效解决了窗口忙闲不一问题，减少了办事人员的等待时间。俞藕英局长要求服务窗口持续优化政务服务的内部流程和外部流程，真正打通政策制定“最先一公里”到经办落实“最后一公里”，不断提升人社部门为民服务的温度，提高办事群众的获得感和满意度。

（青浦区人力资源和社会保障局）