为深入开展“我为群众办实事”实践活动，持续加强政风行风建设，有效落实政务服务领导“帮办”机制，扎实推进“局长走流程”活动，近日，区人社局党组成员、副局长罗金慧带着“服务优不优、流程通不通、速度快不快、感受好不好”等问题，走进区人才中心服务大厅，在一线窗口，通过转化角色、变换视角、实战操作等形式，切身感受群众“急难愁盼”问题，找出症结，提出对策，着力推进人才服务更加优质。

　　现场，罗金慧副局长陪同办事群众从现场取号到窗口受理完成，“沉浸式”体验留学生落户服务事项，过程中，认真观察每一个环节、每一处细节，并全程向相关办理者询问服务体验，征求服务意见和建议。之后在工作人员引导下，以窗口工作人员身份受理职称评审申报材料，并通过了解办事指南等服务信息、与办事群众交流沟通、向工作人员进行业务提问等方式，详细了解申报职称评审所需材料、办理流程、所需时长等问题，深入了解职称评审办理全过程。

　　此次活动，通过陪同办、亲自办，进一步打通服务群众“最后一公里”，下一步，将以此次“局长走流程”活动为契机，聚焦群众所思所急所盼，围绕“痛点、堵点、难点”问题，强化整改落实，真正做到为群众办实事、解难题，促进人才服务水平提质增效。

　　（青浦区人力资源和社会保障局）