近日，即将年满60周岁的金老伯致电青浦区赵巷镇社区事务受理服务中心，咨询办理退休业务。工作人员告诉他可通过“一网通办”自助办理退休“一件事”，金老伯表示为难——自己不会操作电脑，也不方便去受理中心办理。了解到金老伯的实际难处，受理中心决定为他开启绿色直通车上门服务。

 

随后，中心综合窗口负责人带领业务骨干前往金老伯家中，帮助金老伯整理好办理退休的相关材料，并现场协助他通过“一网通办”平台办理退休“一件事”，同时工作人员为他讲解清楚退休“一件事”的几项业务，提醒他次月即可领取首笔养老金。办完退休所有事项后，金老伯连连道谢并表示：真的太方便了！“一件事”服务是便民的好政策 ！

 

据了解，原来办理退休手续，需要先办理养老金申领，再办理基本医疗退休待遇核定、年老一次性计划生育奖励费领取、退休住院保障计划参保等事项，最后去公积金窗口办理公积金退休提取业务，耗时长且多部门跑。自退休“一件事”上线后，所有退休手续都能网上一次办，改变了以往群众办事奔波且不同部门办事材料重复提交等现象，大大便捷了群众，提升了效率。

 

为全力做好退休“一件事”推进工作，让群众享受优质、高效和便捷的服务体验，青浦区基层受理窗口重点加强对员工的相关业务培训，在原有线下办理渠道维持不变的同时，在服务大厅设置退休“一件事”专区，提供“一件事”服务套餐，力求把退休“一件事”做实做好，实现“一件事，一次办”，不断提升群众的满意度和获得感。（青浦区人力资源和社会保障局）