2022年，奉贤区人才服务中心实施“贤才服务”大行动，优化服务流程、加大宣传推介，强化人才支撑，加大人才引进力度，实现居住证积分、居转户、人才引进、留学生落户等引才人数稳步增长。2023年以来，人才服务继续保持“高位运行”，各项人才落户受理和审批通过数依然保持着强劲增长态势。

　　“智慧化”手段提升工作水平，让服务效率更快

　　奉贤区人才服务中心依托现有资源，持续优化信息化建设，提高窗口及后台人才工作服务效率，让服务“跑腿”，有效提升人才服务感受度。

　　继续发挥互联网+受理优势，强化人才线上受理平台。为方便办事群众，奉贤区人才服务中心推行线上办事业务服务模式，畅通积分邮箱线上受理渠道，安排专人收发邮件，实现网上快捷办事，保障积分业务有序推进。

　　完善管理信息系统建设，推动人才服务智慧升级。进一步整合资源，优化人才服务管理信息系统，实现区级人才激励补贴网上提交、网上受理、网上审批全程线上办理模式，实现人才服务“云上办理”不打烊。

　　开通“人才留言板”，畅通人才服务反馈渠道。奉贤区人才服务中心通过微信公众号及时发布公共服务信息，加强人才政策宣传力度，优化留言咨询服务功能，做到群众之事无小事，件件快答复、事事有回音。2022年共收到留言咨询信息近万条，对收到的留言全部进行了主动沟通，给予及时答复，获得企业一致好评。

　　“直通车”业务简化办事流程，让服务感受更好

　　奉贤区人才服务中心不断整合前台窗口及各业务部门服务资源，加快构建一体化、全链条、无差别人才服务办事模式。

　　推行积分“一次办结”新模式。在材料齐全的情况下收取积分办理全部材料，学历验证后不再退回，直接进入积分受理环节，推行“一窗受理，一次办结”，减少材料退回次数，降低办事群众往返频次，全面优化窗口受理流程。

　　实行“清单式受理”。建立综合窗口服务事项办理标准和预审清单机制，确保受理口径规范、统一；简化办事流程，依据政策制作直观、实用的办理流程图，通过文字解释、图表展示等方法，全面、真实地阐述政策内容和办理流程，让办事群众更加方便、快捷完成业务申请。

　　优化“一站式”服务。先后推出了前台受理和后台审核组成的“1+1”前置咨询服务模式、事项无差别办理制度、中高考绿色通道、容缺受理机制、批量业务预约制度、“零距离”便民等暖心细节服务，不断提升办事群众满意度。

　　“云派送”推介拓展政策覆盖面，让服务温度更暖

　　奉贤区人才服务中心对接基层需求，深入企业一线，积极打造人才政策“云派送”宣讲推介品牌，主动问需答疑，助企纾困，多渠道提升人才政策知晓度，打通人才政策落地“最后一公里”。

　　成立政策宣讲团，实现政策派送在身边。通过“人社政策云派送”、云上晨会、“大篷车”巡回下乡、人才政策“宣讲月”等活动，深入基层一线，大力宣传人才政策。2022年组织开展各类人才政策宣讲活动共计44次，派出宣讲员57人次，惠及区内重点企业和园区3400多人。

　　积极走访企业，确保需求掌握在一线。落实“连心桥”企业走访制度，跨前一步开展人社政策“大走访、大排查”，主动倾听企业心声，切实了解企业人才诉求。2022年主动走访企业30次，共计走访企业176家，收到并解决企业诉求37个，现场为企业解答人才相关问题约39个，真正做到“群众无小事，能办马上办”。

　　建立微信联络群，确保人才服务“有人干”。充分利用各街镇人才服务工作站的优势，健全基层沟通联络机制，建立重点企业微信联络群，加强对人才服务专员的培训指导，帮助各街镇社区落实好人才服务窗口触手功能，做到人才服务零距离。（奉贤区人力资源和社会保障局）