近日，上海凯拉美容咨询有限公司来到黄浦区人社局窗口办理企业实行其他工作时间审批申请，申请材料中仅缺少职工名册。由于该公司现有的工时审批时效即将过期，企业办事人员怕来回耽误时间，窗口工作人员告知公司办事人员，“职工名册”属于可“容缺办理”的材料，并全程指导如何办理容缺申报材料。

　　公司办事人员当即并签署了承诺书，窗口工作人员随即与后台审批人员沟通联系后，将相关联系方式和免费物流方式告知办事人员，完成了窗口收件并流转至审批服务科先行办理。翌日，该公司通过免费物流将所缺材料补齐，区人社局即完成审批，并通过免费物流向该公司发放审批决定。企业表示，没想到缺少材料也能办，太给力了。“有温度又有速度，点个赞！”

　　据悉，黄浦区在全市首创推行“承诺+容缺办理”的审批服务模式，遵循统一、规范、公平、高效、便民、诚信的原则，制定《黄浦区关于推进实施依申请政务服务事项容缺办理的指导意见》，持续推进“容缺办理”工作。

　　黄浦区人社局将企业实行其他工作时间审批事项申报列入《黄浦区容缺办理政务服务事项清单（第一批）》。工时审批具有注册地管辖、批文有效期等特点，企业经办人员常存在距离远、时间紧的困扰，为此，黄浦人社局以工时审批为试点，积极推行“容缺办理”服务模式。企业经办人员在政务服务大厅办理上述事项时，若暂时无法提交清单中的“职工名册”，可申请先“容缺办理”，后通过电子邮件、传真、快递、现场等多种方式补齐材料。

　　“容缺办理”改变了“材料不齐不能办”的情况，根据审批条件的轻重缓急，避免企业经办人员来回奔波，从而提升办事效率、行政效率，节省了办理周期间，切实降低了企业制度性交易成本。（黄浦区人力资源和社会保障局）