在高校毕业生求职高峰期，人社“楼小二”发现一些楼宇企业招不到心仪的员工，高校毕业生也找不到匹配的工作，楼宇更找不到合适的方法帮助企业招聘人才。为此，长宁区人社局结合“人社服务进楼宇”专项行动和“15分钟就业服务圈”建设，主动研究，协调楼宇、企业和高校三方积极对接，首次探索在楼宇内举行高校毕业生招聘会。

　　8月10日下午，全市首场“楼门口”高校毕业生招聘会在长宁来福士成功举行。

　　从公司所在的龙之梦雅仕大厦出来，没走两步就到了招聘会现场，接着又收到好几份高质量的简历——对上海松尾贸易有限公司HR陈女士来说，这是工作效率奇高的一天。

　　上海松尾是一家专注涂料油墨领域的公司。由于这一行业较为冷门，经常面临有岗位空缺、却招不到人的尴尬。在长宁区人社局的牵线下，上海松尾主动报名参加招聘会，就在楼门口摆起了摊，推出产品经理、销售工程师、上游供应商开发经理、管培生等多种岗位。其中大部分岗位月薪都在1.5万到3万元之间，对求职者来说颇有吸引力。刚“开张”没多久，上海松尾的桌上就出现了数份简历。

　　24岁的应届毕业生唐同学有点紧张，她盯着手机屏，三个视频文件因为网络问题一直发送不出。她的旁边还站着二三个人在排队等待面试一家公司的视频剪辑等岗位。

　　“这就是你们应届毕业生缺乏经验了，我刚刚前面碰到几个有工作经验的，知道这地方人多，网络可能会不好，人家直接就扔个链接出来了。”宠悟商贸（上海）有限公司工作人员徐先生告诉唐同学，微信传输视频会进行压缩，画质也会受影响。最简单的方法就是申请个自己的微信号，转发几乎无损而且快速。

　　本次招聘会通过线上线下形式，共发动近40家楼宇企业推出招聘岗位1000余个。吸引千余名高校毕业生等青年参加，收到简历683份。

　　本次活动，在招聘形式上，实现楼宇企业在“楼门口”即可招聘，打通就业服务“最后一步”，有效提升楼宇企业招聘效率。在政策服务上，不仅设有职业指导、人才服务等服务区域，还设立惠企政策咨询区，组织“楼小二”现场为楼宇企业开展人社政策咨询。在活动内容上，探索开展访企活动，现场组织毕业生走进楼宇企业参观体验，帮助毕业生直观感受工作环境、企业文化和行业前景，并开展现场面试，进一步提升人岗匹配度。

　　据了解，今年4月，长宁区在全市率先探索推出“人社服务进楼宇”专项行动，围绕区域重点楼宇，提供全方位人社服务，助力楼宇企业高质量发展，取得了良好的成效。

　　从“分散”到“聚合”，找准人社服务“发力点”

　　长宁区人社局在党建引领下，积极整合服务资源，为楼宇企业提供“一站式”人社服务。一是形成了一套“进楼宇”工作机制。建立“日日有服务、周周有走访、月月有调度”工作机制，每日为楼宇企业提供专人答疑服务，每周对楼宇开展走访“问诊”，每月对进楼宇情况进行工作调度。二是建立了一支“楼小二”服务队伍。组建由人社系统党员骨干组成的“楼小二”惠企服务专员队伍，向楼宇公开“楼小二”身份，主动深入楼宇企业开展服务。三是成立了一批“最虹桥”人社惠企服务站。依托楼宇党群服务中心，融入楼宇治理委员会架构，送入人社惠企政策服务大礼包，接入“一网通办”政务服务设备，提升惠企服务效率。四是制定了一套“全链条”服务清单。结合人社四大职能，形成12大项36小项服务目录，并配以职责问题解决三张清单，使工作更为扎实。截至7月末，已为楼宇企业解答就业培训、人才服务、劳动关系、社会保障等人社领域问题420余个，问题解决率超过80%以上。

　　从“窗口”到“楼门口”，积极打通人社服务“最后一公里”

　　长宁区人社局主动靠前服务，将惠企服务窗口搬到楼宇内，提供“楼门口”服务。

　　一方面，送服务上门，有效节省企业办事成本。推出系统集成帮办服务，针对楼宇企业希望便利化办理人社事项的诉求，将涉及人社多部门办理的业务集中“一口式”受理。在部分有条件的楼宇，嵌入“共享空间”，按需举行楼宇企业座谈会10余场。在人社业务需求量大的企业，推出“共享工位”，“楼小二”坐在企业中，听诉求、解难题。

　　比如，有的企业反映平时需分头向有关部门办理业务，办理时长往往需要一整天。通过人社“楼小二”的系统集成办理，为企业提供“一口式”受理服务，办理时长从原先1天减少到1个小时，大大减轻了楼宇企业的办事负担。

　　另一方面，送政策上门，提升惠企政策知晓度。在楼宇走访中，企业反映人社惠企政策切实帮助了企业发展，但对部分政策知晓度还不够。为此，长宁区人社局推出“相约星期五”服务品牌，每周五在33幢楼宇内讲解就业政策、用工指南、金融服务、人才落户等企业关心的问题，提升人社惠企政策知晓度和覆盖面。

　　比如，针对企业提出的希望更直观、更简洁、更集成的了解政策的诉求，长宁区人社局推出“宁听我讲”服务品牌，并成立人社“青宁萌”助企服务团，开展政策宣讲服务30余场。

　　从“引进来”到“留下来”，助力营造一流营商环境

　　长宁区人社局将人社服务融入楼宇招商引才服务中，帮助楼宇招商留商、楼宇企业招才引才，助力楼宇高质量发展。

　　一方面，助力楼宇招商留商。为招商企业积极对接楼宇办公场地，并为企业提供人才政策、招聘用工等配套政策服务，帮助更多优质企业引进来、留得住、发展好。比如，楼小二”通过引荐，得知某公司意向在长宁寻找合适办公场地。在“楼小二”积极协调对接和优质服务下，企业成功入驻了东方维京大厦。另一方面，帮助企业引才留才。通过政企联动，依托海外人才政策、企业场地补贴等政策，为楼宇企业引进优质人才，提升人才服务效能。

　　从“普惠服务”到“精准匹配”，激发楼宇企业发展活力

　　长宁区人社局在提供普惠性服务的基础上，探索实施“一企一策”，千方百计帮助楼宇企业排忧解难。一是让供需更加匹配。立足楼宇企业招工难问题，长宁区人社局结合高校毕业生就业等重点工作，积极整合高校资源和楼宇企业岗位资源，探索开展高校毕业生“招聘进楼宇”行动，政校企联动，为楼宇企业用工提供有力保障，有效提升企业招聘供需匹配度。目前，已开展20余场楼宇企业进校园招聘活动，邀请280余家楼宇企业参与，提供5800余个招聘岗位，收到简历1200余份。

　　二是让诉求高效解决。及时回应楼宇企业诉求，针对楼宇企业在非人社业务领域的问题，积极搭建沟通平台，主动对接其他相关部门，通过部门协作，组团为企业提供上门服务，确保企业诉求快速有效解决，为企业高质量发展增添动能。针对部分楼宇中小微企业多，贷款融资诉求多的特点，我们联手区域商业银行探索“乐创1+N”创业担保服务模式，为企业办理创业担保贷款4670万余元。

　　三是让矛盾化解在楼宇。充分发挥劳动关系矛盾预防预警和协商化解职能，让企业用工矛盾不出楼宇，纠纷化解在楼宇，帮助楼宇企业构建和谐劳动关系，助力企业行稳致远。（长宁区人力资源和社会保障局）