青浦区金泽镇社区事务受理服务中心始终以饱满的工作热情和高度责任感，紧紧围绕政务服务、劳动就业，社会民生等工作事项，多方发力，抓实抓细各项工作，解决服务短板，扬长服务特色，助力工作提质增效。

　　一、强化政务服务，打造特色品牌

　　金泽作为长三角一体化示范区中的一环，为江浙沪皖老百姓实现跨省办事，开设了长三角一网通办专窗，设置专窗人员实施AB岗并对专窗人员进行长三角政务服务平台操作培训，对接江浙皖三省19个市，约91个下辖市、区、县、点，97个接件受理专窗，对个人异地事项办理提供“一网通办”线下服务。受理中心着力促进两地联动，全面服务江浙沪皖老百姓，利用网络化办事优势，减少群众无谓奔波，将高效落到实处、把方便带给大众。

　　为更高效地为残疾人、老年群体、退役军人提供便捷服务，受理中心开设“绿色通道”，遵循立即受理、快速办理、承诺先办、跟踪督办的服务宗旨，为书写困难者代书、为沟通障碍者协调，并提供个人服务管家，跟进办理过程。中心自设立“绿色通道”以来，始终想民之所想，急民之所急，在服务特定人群方面切实发挥其快速办理、应急服务的功能，打造更为响亮的服务为民品牌特色。

　　为进一步提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，多维度打造窗口服务升级，受理中心开展“微笑相迎、温暖相伴”行动，通过“业务接待服务礼仪”主题培训，规范提升窗口人员言行举止；启动“窗口之星”评选工作，激励工作成效，提高综合窗口队伍建设。

　　二、服务不断线，护航就业路

　　就业是民生之本，受理中心不断创新思路精准发力，多措并举破解就业难题。开展入企服务，了解企业用工刚需，发挥基层力量，促进人企匹配度；召开“沪岗行动”“春风行动”“民营企业招聘月”“人人乐业”等专场招聘活动，增大就业可能性；举办人才政策解读、职业指导等各类宣讲活动，规划理顺就业方法，做好就业“引路人”；发挥地理优势，对接江苏吴江市汾湖人力资源服务产业园，探讨交流，共享人才资源，促进两地协同发展，增进民生福祉。

　　加大就业扶持政策的宣传力度，提高政策的知晓率和覆盖面，利用就业、创业初期等各类就业补贴促进就业政策优势，鼓励本地劳动力跨镇、跨区就业及积极创业；建立兜底援助机制，安置就业困难认定人员。同时，采取政策引导、岗位援助（公益性岗位）、技能培训为一体的帮扶机制。

　　三、发挥联动机制，依法处置劳资纠纷

　　为进一步帮助农民工提高依法维权意识，降低劳资纠纷隐患，受理中心组织开展“维权N课堂”宣传活动，引导用工单位诚信守法、规范用工行为、完善管理制度。增强风险预判力，化解矛盾纠纷在基层。坚持源头预防化解风险原则，要求工地、企业内部开展自查自纠工作，发挥专班力量，联合区司法部门、区人社局执法大队联动发力，实行预警预报互通制度，秉持“早发现、早介入、早解决”的原则，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

　　对劳资纠纷量大、涉及人数多、金额大且影响恶劣的组团、专业分包公司、企业等采取约谈，分析原因并提出整改措施，要求建立相关资金走账制度、转包制度、工伤认定制度等，扼制纠纷上升趋势，打造和谐劳动关系，维护社会稳定。（青浦区人力资源和社会保障局）