“真诚感谢你们，帮助了企业和个人挽回了损失！”奉贤区某汽配企业人事经理握着奉贤区劳动人事争议仲裁院仲裁员的手，激动地说道。

　　原来，在奉贤区劳动人事争议仲裁院受案审理的一起工伤认定案件中，奉贤区某汽配企业的原人事专员陈某通过伪造工伤相关文书、凭证骗取企业医药费、工伤赔偿等，造成个人工伤认定超出了《工伤保险条例》规定的常规申报日期，最终导致企业无法从社保基金申报相关待遇，而工伤职工也无法领取法定工伤待遇。

　　没有工伤认定书，个人无法享受工伤待遇。一纸裁决很简单，但无法真正帮助到个人和企业。为了维护企业和劳动者的相关权益，作为承办该案件的奉贤区劳动人事争议仲裁院副院长季伟，在结束了仲裁庭审后，主动联系区保障中心工伤认定等部门进行协调，并提供相关证据材料，一同协作工伤部门处理这起特殊的案件。经过奉贤区劳动人事争议仲裁院与区保障中心的部门联动，最终圆满地解决了纠纷。

　　企业人事龚经理将锦旗送到奉贤区劳动人事争议仲裁院，并表达了由衷的感谢，仲裁庭前的徽章显得格外耀眼。锦旗和群众的赞誉是对奉贤区劳动人事争议仲裁院工作的肯定，更是今后工作不断前进的动力和持续追求的目标。

　　今年上半年，奉贤区劳动人事争议仲裁院联合多部门，深入基层，高效稳妥地化解了区域内十余起群体性争议，涉及人数448人，涉及金额2300万余元。

　　奉贤区劳动人事争议仲裁院以构筑“多层级、多部门、多元化”的“大调解”格局为抓手，迎难而上，部门联动，多措并举，及时化解劳资矛盾。

　　一是点对点，基层预警发现问题。充分发挥基层调解中心作用，大部分集体纠纷由基层调解组织在日常走访排查时发现的“苗头”，基层调解组织第一时间介入，点对点参与现场调解，及时上报奉贤区劳动人事争议仲裁院等职能部门，为后期调解打下扎实基础。

　　二是硬碰硬，联合监察释法说理。接报后奉贤区劳动人事争议仲裁院会同局执法大队，积极与企业负责人进行沟通，分析利弊、释法说理，阐明企业应承担的责任，两部门通过核查企业用工资料，与企业确定协商方案。

　　三是心贴心，联合工会巧用法援。针对集体纠纷人数众多、劳动者不清楚后续法律程序等情况，奉贤区劳动人事争议仲裁院第一时间通知区总工会，借助他们的法律援助律师团队，为员工们提供全流程法律援助服务，及时安抚情绪，心贴心答疑解惑，引导劳动者以正确的方式合理的方式解决问题，由律师团队代理劳动者进行后续法律相关流程。

　　四是一对一，联合法院调审衔接。面对集体纠纷中有非劳动就业年龄段的员工，奉贤区劳动人事争议仲裁院及时联系区人民法院，由法院出具相关调解文书，维护此类员工的合法权益。（奉贤区人力资源和社会保障局）