民生无小事，枝叶总关情。2023年浦东新区社会保障服务中心致力于打造惠民生、暖民心的社会保障服务。一起回顾下浦东人社“2023”年十大社会保障服务的亮点工作。

　　1.征地项目走上快车道

　　保民生项目，保百姓福祉

　　实现征地项目全流程线上办理，通过运用跨系统整合、数据调用、智能电子印章等数字化手段，2023年征地经办朝“更好”“更快”层面不断优化。经办业务申报审核周期由规定的7个工作日提速至2天内完成，更快、更好地落实被征地人员社会保障，助力市、区两级重大项目加快落地。

　　2.社保服务进万家

　　零距离参保扩面很“走心”

　　通过持续深化“保阿姨”品牌宣传，以“全民参保，共享美好”为主题，扎实开展“社保服务进万家”专题活动，深入街镇驻点宣传、发放政策彩页等多种形式强化宣传引导，为参保群众就近提供便捷服务，实现重点人群“提醒办”、特殊人员“无忧办”、高频业务“现场办”、高效受理“随时办”，推进城乡居民应保尽保。

　　3.建立全市首家工伤争议联合调解中心

　　强强联手，为“侬”守护

　　用“法理”疏导心结，用“情理”化解干戈，与静安法院、劳动仲裁院携手挂牌成立全市首家联调中心，实现“司法、行政、仲裁”三调联动。通过首创“1+4+N”工伤调解体系，编制《浦东新区工伤纠纷调解案例指引》，确立案例调解标准；贯穿认定全过程实施调解；积极与应急管理、公安、建交委的联动协同，整合社会资源，有效降低了行政复议、诉讼发生率。

　　4.社区食堂实现刷卡就餐

　　更适合老年人体质

　　2023年以来，积极开展社区食堂应用社保卡试点工作，先后在陆家嘴和三林永泰2个社区为老服务食堂开展试点应用社保卡结算餐费活动，帮助老年群体了解、使用社保卡，进一步提升他们的刷卡意愿，在便捷用卡的过程中享受到实惠，助力老年人跨越数字鸿沟。

　　5.快递小哥劳动能力鉴定“快闪”服务

　　助力新业态，主打一个“暖心”

　　为有效解决快递小哥往返跑、鉴定周期长等问题，专门开设新职伤人员鉴定周末专场，通过“网上办、加场次、环节简、时限短、优服务”等措施，打造流程更优、体验更好的服务，让快递小哥当场拿到结论，体验“快闪”服务。

　　6.城乡居保业务事项实现掌上办理

　　“5G冲浪”走起

　　为进一步提升参保群众办事便捷度和满意度，实现“线上、线下、掌上”三位一体的服务模式。自2023年8月30日开始，“城乡居保参保登记”“城乡居保养老金申领”、“城乡居保一次性补缴”、“城乡居保参保个人信息变更”“外省市城乡居保转入本市城乡居保”5个城乡居保养老保险的业务事项可以在“随申办”平台上办理。

　　7.走进企业，工伤预防ing

　　普法宣传干货满满

　　联合区应急管理局、区总工会、市社保中心浦东分中心走进沪东中华造船（集团）有限公司开展“工伤保险，伴你同行”主题宣传活动。内场由社会保障服务中心、市社保中心浦东分中心、区总工会为沪东船厂管理人员送上政策培训；外场在厂区布置了宣传横幅和宣传展板，并设置咨询台，为船厂职工进行工伤保险政策咨询和答疑解惑服务。

　　8.“上门鉴定”绿色服务

　　打通“最后一公里”

　　以工伤职工的“急难愁盼”入手，为伤情严重、行动不便的当事人开辟绿色通道，协调区劳鉴专家提供上门鉴定服务。通过主动“送鉴上门”，让工作人员“多跑腿”来解决特殊困难群众“鉴定难”问题，让有温度的服务走进群众心坎里。

　　9.社保卡深化多场景应用

　　年度“高光时刻”

　　在全市第一届社保卡居民服务“一卡通”应用场景创新大赛暨成果展示会上，经过16个区、11家服务银行以及4家合作单位等投票，最终：浦东社会保障服务中心报送参赛的2个项目“社保卡人脸识别技术提升劳动能力鉴定效能系统”和“人社业务‘一卡通’社保待遇发放新领域”分别获得“最受欢迎奖”和“特别贡献奖”；浦东社会保障服务中心参与的社保卡“助餐一卡通”项目获得“最高人气奖”。

　　10.严把基金安全关

　　向“跑冒滴漏”say “NO”

　　2023年，以强化基金管理、风险防控为抓手，多措并举，切实建立起层次分明、相互衔接、有效制衡的内控体系。强化内部制度标准化管理，制定制度方案，扎牢制度建设“篱笆桩”；强化数据赋能，整合公安、民政、医保等部门数据，建立常态化数据筛查核查机制；强化监督和服务功能，定期开展稽核督导，严守基金安全阀门。（浦东新区人力资源和社会保障局）