近日，长宁区人社局工作人员在上海虹桥机场迎来云南第4批转移来沪就业人员，并为他们送上长宁区“15分钟就业服务圈”来沪就业人员政策服务手册。紧接着，不少转移来沪就业人员在T1航站楼二楼参与“15分钟就业服务圈”程家桥街道程心乐业服务站（东虹桥片区）的职业培训活动。

　　来自云南省绿春县的石女士说：“这次长宁人社的贴心包机，让我们能顺利返岗复工。落地机场的第一站，就可以享受到这么多高效便利的就业服务，刚听老师介绍，在这里能免费学家政、护理技能。以后在厂里休息的日子里，我们可以用学的技能打打零工，补贴家用，日子会越过越好。”

　　虹桥国际机场是上海和长三角的重要交通枢纽，在来往穿梭的人群中，既有怀揣职业理想的求职者，也有引领行业浪潮的企业家。厦门航空作为虹桥国际机场T1航站楼的主场单位，其候机室不仅是旅客们中转休憩的港湾，更是集信息交流、商务洽谈于一体的场所。长宁区人社局会同程家桥街道，联合厦门航空公司和机场物业，率先在虹桥国际机场T1航站楼厦门航空候机室嵌入式设置“15分钟就业服务圈”程家桥街道程心乐业服务站（东虹桥片区），深入贯彻《上海市就业促进条例》，为企业和劳动者提供便利、高效、贴心的一站式就业服务，打造“空港就业服务第一站”。

　　“阵地+平台”，凝聚服务合力

　　在机场打造15分钟就业服务点，能够为企业和劳动者提供更加便捷高效的就业服务体验，提升就业服务覆盖面和整体效能。

　　部门联动构建服务新平台。建立四方联动机制，整合区人社局、程家桥街道、厦门航空公司和机场物业的服务资源，为来往于机场的企业家群体和求职者搭建就业服务平台，提供了解就业政策和获取就业服务的便捷渠道。

　　空间融合打造服务新阵地。在虹桥国际机场T1航站楼出发层和到达层均设置就业服务点位，延伸服务半径。集成国家、市、区人社部门的线上服务平台入口，通过展示二维码，让求职者和企业家只需轻轻一扫，即可直达人社服务资源，实现各类就业政策与服务信息“一站知晓”。

　　充实力量迸发服务新能量。壮大服务队伍，由人社“楼小二”、街镇就业服务人员和厦航工作人员共同为旅客提供就业服务。通过培训提高就业服务能力，“一口式”受理旅客需求，每月推送区、街道举办的各项就业服务活动，实现服务触手可及。

　　“政策+服务”，强化服务效能

　　虽然旅客在机场滞留的时间有限，但是我们通过进一步整合线上线下资源，提升就业服务的便捷性与高效性，让他们在机场的短暂停留中，感受到人社服务的温度。

　　政策“领航”，精准答疑解惑。整合梳理人社各领域政策并汇编成册，帮助企业家和求职者迅速、全面地掌握各类政策与服务信息。不仅为企业家送入就业培训、人力资源服务、社会保障、劳动关系等人社政策服务宣传册，详细解读提升政策知晓度，还针对求职者送入高校毕业生、职业介绍、技能培训、创业帮扶、就业援助等就业政策服务宣传册，专项指导提高政策覆盖面。

　　服务“护航”，助力企业发展。为满足企业家涉及到各领域的多样化需求，制定“一口受理-全程跟踪-解决问题”的工作流程。由就业服务人员统一接收企业诉求，联动工商、税务、公积金等各部门，通过跨部门的高效协同，为企业发展保驾护航。

　　就业“导航”，指引职业道路。搭建求职者与企业的沟通桥梁，每月推送市、区就业岗位信息，帮助求职者通过数字化方式与企业开展人岗匹配。为有创业意愿的求职者提供全方位的创业支持与指导，根据需要在航站楼场地开展职业技能培训，提升求职者就业竞争力。旅客吴女士近期有创业的想法，在厦航候机室等候安检时，她注意到“15分钟就业服务圈”服务平台并上前咨询。就业服务人员为吴女士送上“长宁区创业服务大礼包”，详细介绍了初创社会保险费补贴、担保贷款及贴息等创业帮扶政策，并留下联系方式以便后续服务。吴女士称赞了长宁区贴心的就业服务，让她能够迅速便捷地知悉具体的创业政策，对投身创业有了更多信心。

　　“产业+就业”，助推区域发展

　　通过15分钟就业服务点，将服务范围辐射到厦门航空、东方航空、春秋航空、南方航空等机场周边的航空服务业企业，推动产业升级，为区域发展注入强劲动力。

　　招聘服务满足用工需求。深入走访调研航空服务业企业的用工需求，为劳动者和企业搭建线上线下沟通平台，帮助企业招揽人才。一方面，将企业的招聘岗位送入长三角高校，开展进高校系列招聘活动。另一方面，发挥人力资源机构促就业的倍增效应，打通社招渠道，做好精准匹配。

　　就业见习助力职业发展。聚焦航空服务业企业，在东虹桥片区的厦门航空、春秋航空等7家航空服务类企业建立了青年大学生就业见习基地。根据毕业生的专业特点，推荐毕业生参加岗位锻炼，进一步提升专业技能与职业素养，使他们更好地适应航空领域的岗位要求，拓宽就业渠道。厦航上海分公司办公室主任白壹良表示，通过“15分钟就业服务圈”的服务平台，区人社局推荐了9名见习学员进入公司的贵宾服务员、财务/人事职员、行政/党务管理职员等岗位开展见习，既为青年学生铺就高质量就业之路，也为公司高质量发展注入新动能。

　　技能培训推动产业升级。考虑到航空服务业对专业技能人才的要求比较高，利用区职业技能培训资源，制定培训清单，组织企业员工开展与岗位相适应的职业技能培训，提升员工的专业技能水平，为航空产业的技术创新与产业升级提供人才支持。

　　目前，长宁区积极推进15分钟站点建设，共建成“15分钟就业服务圈”社区就业服务站点17个，实现了10个街道（镇）100%的覆盖。站点共举办各类就业创业活动431场，其中招聘活动168场，就业创业指导156场，累计精准化定制化服务3590人。开展建设标准解读、直播带岗、职业指导、调查排摸方法、档案管理、就业援助等培训31场。（长宁区人力资源和社会保障局）