近日，在上海市职业技能鉴定中心的指导下，由上海现代服务业联合会组织的职业技能等级认定家政服务员（家务服务员）三级考试，在上海人服集团—金海湾科创园浦峻考核点举行。

　　随着社会对家政行业的重视与需求日益增长，家政服务从业人员的专业素养有待进一步加强和规范。2024年11月，上海市人力资源和社会保障局等七部门发布《关于进一步加强本市重点产业领域技能人才培养试点工作的通知》，家政服务员职业技能等级评价工作的开展为促进家政行业规范化提供重要支撑，通过统一的培训标准和考核要求，提升整个家政服务行业从业人员的素质，加强行业服务质量趋于标准化，有利于推动家政行业健康有序发展。规范化的行业环境有利于吸引更多优秀人才加入家政行业。高素质的人才流入，又会进一步提升行业的整体水平，形成一个良性循环。这对于提高家政行业的社会认可度，树立良好的行业形象具有积极意义。

　　开考前，参考人员陆续到场签到，熟悉场地和考试要求，随后在工作人员的指导下入场考试。考试分为理论知识考试和操作技能考核，均实行百分制，成绩皆达60分及以上为合格。

　　理论知识考试采用闭卷机考方式，考试题目包含判断题、单选题、多选题一共190题，总分100分。

　　操作技能考核采用现场实际操作与笔试方式，实际操作项目分别为制作家庭餐、洗烫收纳衣物、美化家居、休闲娱乐服务、技术培训与指导等，其中美化个性化居室和技术培训指导涉及笔试内容。

　　家政服务员职业细分为三个工种/职业方向：家务服务员、母婴护理员和家庭照护员，分别设三个等级：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工。此次试考主要目的是为了有效理清考试流程，提前做好紧急预案，保障后续正式考试顺利完成。正式开考后通过考试的考生，将由上海现代服务业联合会颁发职业技能等级证书。

　　谈及试考考点的选择，上海现代服务业联合会培训中心副主任邢剑辉说道：“人服集团是联合会的会员单位，有过多次合作。旗下的护仁养老深耕养老护理赛道多年，与家政服务行业有着多维度的契合。此次在区人社部门的支持协调下，金海湾科创园（人服旗下企业）开设职业技能等级认定考核点，具备人员充足、设施齐全、环境优美的优势，未来将成为联合会考核点的标杆。”（浦东新区人力资源和社会保障局）