2025年7月，上海市“个人创业一件事”专区正式上线，创业者可“不见面”享受在线咨询服务。闵行区人社部门截至目前已累计受理创业服务咨询百余件，涵盖登记注册、创业培训、指导帮扶、融资贷款等全链条服务，做到“件件有回应、事事有着落”。针对创业者普遍反映的“找谁办、怎么办、政策如何享”等痛点堵点，区人社局还联合区政务服务中心，创新推动“创业一件事”与“开店一件事”深度融合，构建“政策前置+核心集成+跟踪陪伴”三维服务体系，全力打造创业全生命周期服务新标杆。

　　创业前置评估：从“盲目创业”到“精准识局”

　　聚焦创业初期“准入难、办事繁”痛点，区人社局与区政务服务中心围绕创业全生命周期开展深度合作，推动“创业一件事”与“开店一件事”融合升级。区人社局与区政务服务中心将创业咨询、创业培训、创业指导、政策扶持、营业执照办理等事项打包为“一件事”。将创业咨询指导前移至创业筹备“最先一公里”，组织专业专家指导团队为创业者“把脉问诊”，科学评估创业适配度与项目可行性，帮助创业者认清自身优势、把准市场脉搏，有效规避盲目投资风险。

　　全程能力赋能：从“单兵作战”到“体系支撑”

　　创业培训强基。区人社部门深度对接上海创业培训“马兰花”计划，融通校区、社区、园区“三区”资源，为创业者提供从理论到实践的系统培训，并建立训后跟踪服务机制，加速项目落地转化。资源对接搭桥。联动区内院校创业指导站、优质孵化载体及创业指导专家，提供项目打磨、市场对接等精准服务，为创业者配备“智囊团”。政策扶持助力。系统整合初创期创业组织社会保险费补贴、创业团队孵化场地费补贴、首次创业一次性补贴等政策，叠加创业担保贷款及贴息支持，为符合条件的创业项目送上“真金白银”。平台搭建圆梦。依托区就业促进中心服务平台，为优秀创业项目搭建展示推广舞台，助力创意转化为市场成果。

　　开店流程再造：从“多头跑”到“一窗办”

　　在前期充分评估赋能的基础上，区人社局协同区政务服务中心以“开店一件事”打通创业落地“最后一公里”。在莘庄工业区联合推动设立三处“开店一件事”业务受理点，手工点心店经营者吴先生成为专窗首位受益者：“原本以为要跑好几个地方，没想到在这里全都能办好，创业补贴政策也可以网上申请，当天回去就能装修开店了！”

　　在古美路街道社区事务受理服务中心同样也设置了“开店一件事”专窗，实现创业政策咨询、营业执照办理、食品经营许可审批、店铺装修备案、店招设置审核等“一窗解决、集中办理”。经营者肖女士从咨询到领证不到一周，切实感受到“以前跑多个部门，现在一个窗口全搞定，创业补贴政策送上门”的便捷。

　　创业服务延伸：从“一次办”到“陪伴成长”

　　创业+开店流程上做“减法”，细节服务上做“加法”。通过建立创业导师结对帮扶、孵化载体跟踪服务、政策兑现“生命线”等机制，守护企业从“出生”到“长大”。下一步，区人社局将与区政务服务中心联合推动改革集成优化，细化服务颗粒度，为企业群众提供更加便捷高效的“家门口”服务，切实将改革成果转化为优化营商环境的实际效能，以高质量创业服务助推区域经济高质量发展。（闵行区人力资源和社会保障局）